お支払いについて

クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換、コンビニ決済のいずれかをお選びください。
※銀行振込、郵便振替、コンビニ決済の場合は先払いとなります。

配送・送料について

ご注文受付後、通常は1週間前後でお届けいたします。お届けのご希望も承ります。
※早めの発送を心がけておりますが、以下の通りご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

• お支払方法がお振り込みで、ご入金の確認がとれない場合。（ご入金確認に2~3営業日ほどかかりますため、お届けのご指定がある場合は、ご指定日の5日前（弊社休業日を除く）までにお振り込みをお願いいたします。）
• お中元、お歳暮などのご注文が混雑している期間。
• おせちなどのご予約商品。
• 品切れ、出荷の遅れが生じた場合。
• 道路事情や、地震・台風など気象状況の影響がある場合。

【送料料金表】

この料金には消費税が含まれています。

離島( 及び一部地域) にお住まいのお客様には、ご利用いただけない地域がございます。

ご注文頂いた商品の個数によっては2 個口以上になる場合がございます。 その場合は個数分の送料をご請求させていただきます。
あらかじめご了承ください。

冷凍便と常温/ 冷蔵便は別々での発送になります。送料はそれぞれにご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

ヤマト冷凍便に関して
商品出荷後に転居等でお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお支払いいただく場合がございますので、お間違いのないよういま一度ご確認の上、ご入力をお願い致します。

お届けは日本国内とさせていただきます。

消費税について

消費税率：10％（ただし、軽減税率対象商品は8％）

消費税計算順序：１商品毎に消費税計算

１円未満消費税端数：切り捨て

返品・交換について

商品到着時に破損汚損などの不具合があった場合、送料当店負担にてお取替えさせていただきます。
なお、食品でございますので、お届け後の商品につきましては、お客様都合による返品・交換はご容赦ください。
お問い合わせはフリーダイヤルにて承ります。

掲載商品について

（ご予約商品を含む）商品の内容、仕様等は予告なく変更させていただく場合がございます。
掲載商品の在庫は、直営店舗とも連動しております。ご注文のタイミングによっては既に完売、欠品の場合がございます。在庫がない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お酒について

当店では未成年の方の酒類のご購入は固くお断りしております。
ご注文の際に年齢確認をさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

ご注文明細および領収証について

ご手配完了後にお送りするメールをご注文明細とさせていただいております。お届けは包装商品のみとなります。
ご注文明細および領収証が必要な場合はお知らせください。

なお、以下の決済方法につきましては、領収証を原則発行しておりませんのでご了承くださいませ。

お振込み：各金融機関が発行する｢振込証明書(受領証)｣が正規の領収証となります。
ネットバンキングにつきましては、振込決済が完了した画面を印刷していただいたものが領収証となります。

代金引換： 商品配達時に配送会社がお渡しする｢代金引換領収証(引換金受領証)｣が正規の領収証となります。

コンビニ決済： お支払いされた際に各コンビニエンスストアにて発行される｢払込取扱票(払込受領証)｣が正規の領収証となります。

お振込み・代金引換・コンビニ決済の場合は、領収証二重発行等のトラブル防止のため以下の対応とさせていただきます。

お客様のご都合により弊社発行の領収証をご希望の場合は、お手持ちの領収証と引換発行させていただきます。ご注文時にお問い合わせ欄にてその旨をお知らせいただき、下記宛先に領収証の原本(コピー不可)をご郵送ください。この際の送料についてはお客様ご負担でお願いいたします。また、宛名・但し書等の変更が必要なお客様につきましては、お手数ではございますが、合わせてご連絡ください。
なお、お送りいただいた領収証の返却はいたしておりません。予めご了承下さいませ。
内容確認後、弊社にて領収証を発行し、お客様へ郵送させていただきます。

【領収証ご郵送先】
伊勢せきや オンラインショップ ご注文承り係
〒516-0051
三重県伊勢市上地町2691-13
TEL:0120-00-0707

動作環境について

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メールの配信について

自動的に送信されるメールは、ご注文(または会員登録)ボタンを押された後、通常の場合はすぐに送信されます。※システムの混雑により、メールの返送に数分ほどお時間をいただく場合がございます。また、お使いのメールソフトによりメールの受信まで1時間ほどの時間差が発生する可能性もございます。

メールが受信できない場合は、以下の内容をご確認ください。

弊社からのメールにつきまして

• 形式：HTMLメール
• 送信元メールアドレス：“order@shop-sekiya.com”または“info@shop-sekiya.com”
• 件名に[伊勢せきや オンラインショップ]と表示しています

メールが届かない原因や可能性につきまして

【迷惑メールフォルダに入っている】

お使いのメールソフトによっては、弊社からのメールが迷惑フォルダに入っていたり、サーバー上で削除されたりする場合がございます。メールが届いていない場合は、まずは一度｢迷惑メールフォルダ｣をご確認ください。

【携帯電話のメールアドレスを入力された場合】

携帯電話のメールアドレスでも受信は可能ですが、これらキャリアメールの一部ではHTMLメールに対応しておらず、メールが受信できない場合がございます。
また、｢弊社のメールアドレスを“受信可能な設定にしている”｣または｢パソコン(PC)からのメール受信の一括拒否設定を“解除している”｣必要がございますので、ご確認ください。

なお、上記の設定を行っていても、携帯電話キャリアメールやメールソフトの一部ではフィルターが強固なため、弊社からのメールが受信できない場合がございます。
前もって、“order@shop-sekiya.com”および“info@shop-sekiya.com”からのメールが届く設定になっているかどうかご確認いただき、可能であれば｢@yahoo.co.jp｣等HTMLメール対応のメールアドレスのご使用をお勧めいたします。

【入力されたメールアドレスに誤りがある】

お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。アルファベットのつづり、大文字小文字等、今一度ご確認くださいませ。

【作業が完了できていない】

何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。

こちらの画面が表示されていれば、ひとまず｢ご注文受付が完了｣しております。

以上の内容をご確認後もなおメールが受信できない状況が続く場合や、その他ご質問等ございましたら、弊社フリーダイヤルまたは お問い合わせフォームよりお尋ねください。

袋について

ご希望の場合は、ご注文手続きの際「袋の有無」を「必要」に選択してください。
同梱する袋のサイズや種類は、ご購入商品にあわせてご用意させていただきます。
袋の数はお届け先の商品数と同数とさせていただきます。
袋のデザイン・仕様は変更させていただく場合がございます。

冷凍商品・参宮おせちは同梱不可となります。

メッセージカードについて

進物品や贈答品などにメッセージカードを無料でお付け致します。
ご希望の場合は、ご注文手続きの際「メッセージカード」からご入力ください。
内容は、200 文字以内でお願い致します。
お客様ご自身にてご用意いただいたメッセージカードを同梱することも可能です。

冷凍商品・参宮おせちは同梱不可となります。

包装について

それぞれの商品、熨斗種類に応じて包装致します。
ご希望がございます場合には通信欄にてお知らせください。
商品の形態により、簡易包装となるものもございます。商品詳細にてご確認ください。