システムリニューアルにつきまして

当サイトは2018年10月15日(月)にシステムをリニューアルいたしました。
お客様情報を継続してご利用になる場合は、パスワードの再設定を行ってください。
(なお、再発行手順の詳細につきましては下記手順をご参照ください。)

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

手順は下記の通りです。

  1. 『パスワードを忘れた方』のページより、ご指示に従いご登録時のメールアドレスを入力してください。
  2. "info@sekiya.com" より『[伊勢せきや オンラインショップ] パスワード変更のご確認』というメールが送付されます。(システムの混雑により少々メールの返送に数分ほどお時間を頂く場合がございます。また、お使いのメールソフトによりメールの受信まで1時間ほどの時間差が発生する場合がございます。)
  3. メールの受信が確認できましたら、受信より10分間以内にメール内に記載されたパスワード変更用URLをにアクセスしてください。
    完了しましたら『パスワード変更のお知らせ』メールが届きます。メール内に新しく発行されたパスワードがございますので、そちらを使用してログインして頂けます。
    ※受信より10分以上が経過してパスワード変更URLが無効となった場合は再度 1. から繰り返してください。新しいパスワード変更URLが送信されます。
  4. パスワードをご自身の覚えやすいもの等に変更されたい場合は「マイページ」メニューより「会員登録内容変更」画面から変更していただけます。こちらのリンクよりアクセスしてください。

メール『[伊勢せきや オンラインショップ] パスワード変更のご確認』が届かない場合

上記手順で必要となるメールが届かない場合は "info@sekiya.com" より届くHTMLメールの受信がご使用されておりますメールアドレスで可能であるかをご確認ください。
下記の条件に当てはまるメールアドレスでは届かない場合がございます。(解決できない場合の対処につきましては更に下記にてご説明いたします。)

  • HTMLメールの受信に対応していないメールアドレス
  • 携帯電話キャリアメールの一部(@docomo.ne.jp, @softbank.ne.jp, @ez-web.ne.jp など。これらメールアドレスの一部ではHTMLメールに対応しておらず、メールが受信できない場合などがございます。)
  • 受信拒否設定をされているメールアドレス(キャリアメールやメールソフトによりメールフィルターが自動でかけてある場合がございます。"info@sekiya.com" からのメールが届く設定になっているかどうかご確認ください。)

ご登録メールアドレスの変更

上記の手順、設定の確認を踏まえてもパスワード発行がうまく進まない場合は、大変お手数ですが、「お問い合わせ」フォームより個別にご対応させていただきますので下記必要事項をご記入ください。

  1. こちらをクリックして「お問い合わせ」フォームページを開く。
  2. 【ご連絡先記入欄】 お名前、メールアドレス等の必須事項をご記入ください。また、このメールアドレスは必ず受信可能なメールアドレスをご指定ください。このメールアドレスが新しい会員様のログイン用メールアドレスとなります。(@yahoo.co.jp, @gmail.com, @hotmail.com など。)
  3. 【お問い合わせ記入欄】 こちらに「パスワード再発行およびメールアドレス変更」をご希望の旨と、ご登録時のメールアドレス、ご登録時されていた住所、電話番号、などをご記入ください。(ご本人様確認のために必要となります。)
  4. "info@sekiya.com" より新しく設定されたパスワードが届きます。新しいメールアドレスとご一緒にこちらのログインページよりログインして頂けます。
    ※ 新しいパスワードの発行とお届けにはお時間を頂く場合がございます。

その他ご質問などございましたら、お問い合わせフォームよりお尋ねください。